トラブルシュートやサポート対応の流れに合いやすい
サポートや開発から診断ファイルを求められたとき、一時リンクなら余計なセットアップなしで必要なファイルをすばやく渡せます。
サポート診断ファイルの受け渡し
サポート診断ファイルをアップロードし、一時リンクで共有する。
サポートやエンジニアリングのチームは、調査の前に診断バンドル、書き出しレポート、スクリーンショット、問題ファイルを求めることがよくあります。SendUp ならそれらを素早くアップロードし、1 本の分かりやすいリンクで返せます。
- ✓診断バンドル、書き出しレポート、サポート取得データ、調査用パッケージに向いています。
- ✓大きいサポート用ファイルをメール添付で無理に送るより簡単です。
- ✓サポート診断ファイルをアップロードファイルを長く公開しないよう、期限や任意のパスワードを設定できます。
目的別のファイル共有ガイド
検索意図の強いテーマごとに、専用のファイル共有ページをまとめています。
このページが役立つ場面
各ランディングページは異なる検索意図と利用シーンに合わせて作られています。
短期間だけ必要な問題調査に便利
診断データはサポートケースが進行している間だけ必要なことが多く、期限付きリンクはその公開期間を絞るのに向いています。
長期保存ではなく、短期回収向け
SendUp は診断ファイルの一時受け渡しには向いていますが、継続的な運用ログ保管や監査向けの長期保存には専用基盤の方が適しています。
アップロード前によくある質問
サポート診断ファイルをアップロードしたいときによく出る質問です。
サポート診断ファイルをアップロードしてリンクで送れますか？
はい。サポート診断ファイルをアップロードに必要なファイルをSendUpにアップロードし、生成された一時リンクを共有できます。
どのような診断ファイルに向いていますか？
診断バンドル、書き出しレポート、問題再現ファイル、サポート用データ、その他 1 GB 以内の調査用ファイルに向いています。
サポート診断ファイルをアップロードで使える最大ファイルサイズは？
サポート診断ファイルをアップロードでは、1ファイルあたり最大1GBまでアップロードできます。
診断リンクに有効期限やパスワードを設定できますか？
はい。サポート診断ファイルをアップロードリンクを共有する前に期限を設定し、必要に応じてパスワードを追加できます。