調査フローに合わせやすい
サポートからログや診断ファイルを求められたとき、一時リンクは追加セットアップなしで渡せる最短経路になりやすいです。
サポート向けファイル受け渡し
ログや診断ファイルをサポートへ一時リンクで送る。
サポート担当は、問題調査の前にログやクラッシュレポート、診断書き出し、スクリーンショットを求めることがよくあります。SendUp ならそれらを素早くアップロードし、1 本のリンクで返せます。
- ✓ログ、クラッシュダンプ、診断書き出し、スクリーンショット、調査用 ZIP に向いています。
- ✓トラブルシュート用ファイルをメール添付で押し込むより簡単です。
- ✓短時間だけ見せたい場合は有効期限や任意パスワードを設定できます。
目的別のファイル共有ガイド
検索意図の強いテーマごとに、専用のファイル共有ページをまとめています。
エラースクリーンショットをアップロード
エラー画面、バグ画像、トラブルシュート用スクリーンショットを、一時リンクで共有したいケース向けのページです。
クラッシュスクリーンショットをアップロード
クラッシュ画面、アプリ障害のキャプチャ、インシデント説明画像を、一時リンクで素早く共有したいケース向けのページです。
サポート診断ファイルをアップロード
診断バンドル、サポート用レポート、トラブル調査データ、問題再現用ファイルを、一時リンクで返したいケース向けのページです。
一時ファイルアップロードリンクを作成
保存先やアカウントを整える前に、まずアップロードしてすぐリンクを送りたい人向けのページです。
このページが役立つ場面
各ランディングページは異なる検索意図と利用シーンに合わせて作られています。
大きいファイルや少し機微な情報にも向いている
サポート添付は大きくなりがちで、内部情報を含むこともあります。有効期限と任意パスワードで公開範囲を絞れます。
チケット往復に貼りやすい
失敗しやすい添付ファイルより、チケットやエスカレーションメールに直接貼れるリンクの方が扱いやすいです。
アップロード前によくある質問
ログやサポート用ファイルを送りたい人がよく持つ質問です。
サポートにログを送る簡単な方法は？
ログファイルを SendUp にアップロードし、生成されたダウンロードリンクをサポート会話に共有してください。
どのようなサポート用ファイルを送れますか？
ログファイル、クラッシュレポート、診断書き出し、スクリーンショット、その他 1 GB 以内の調査用ファイルを送れます。
サポート側にアカウントは必要ですか？
ログをサポートへ送信では、1ファイルあたり最大1GBまでアップロードできます。
リンクの公開時間を制限できますか？
はい。有効期限を選び、必要に応じてパスワードも追加できます。