문제 해결과 지원 workflow에 적합
지원팀이나 엔지니어링이 진단 파일을 요청할 때, 임시 링크는 추가 설정 없이 필요한 파일을 전달하는 가장 빠른 방법이 되는 경우가 많습니다.
지원 진단 handoff
지원 진단 파일을 업로드하고 임시 링크로 공유하세요.
지원팀은 문제를 조사하기 전에 진단 번들, 내보낸 리포트, 스크린샷, 이슈 파일을 요청하는 경우가 많습니다. SendUp은 이런 파일을 빠르게 업로드하고 하나의 깔끔한 다운로드 링크로 돌려보낼 수 있게 해줍니다.
- ✓진단 번들, 시스템 내보내기 리포트, 지원 캡처, 이슈 패키지, 문제 해결 파일에 유용합니다.
- ✓큰 지원 파일을 이메일 첨부로 억지로 보내는 것보다 더 단순한 방법입니다.
- ✓패키지를 공유하기 전에 만료 시간을 설정하거나 비밀번호를 추가할 수 있습니다.
의도별 파일 공유 가이드
검색 의도가 강한 파일 공유 주제별 전용 페이지를 모아 두었습니다.
이 페이지가 가장 잘 맞는 경우
각 랜딩 페이지는 서로 다른 검색 의도와 사용 상황에 맞춰 작성되었습니다.
짧게 열려 있어야 하는 이슈 조사에 유용
진단 파일은 지원 케이스가 열려 있는 동안만 필요할 때가 많아서, 만료 링크와 잘 맞습니다.
전달 경로를 더 깔끔하고 통제 가능하게 유지
선택형 비밀번호 보호는 진단 패키지에 링크만으로 공개 다운로드되면 안 되는 세부 정보가 포함될 때 도움이 됩니다.
업로드 전에 많이 묻는 질문
지원 진단 파일을 업로드해야 할 때 자주 나오는 질문입니다.
지원 진단 파일을 업로드하고 링크로 보낼 수 있나요?
네. 파일을 SendUp에 업로드하고 생성된 다운로드 링크를 공유하면 됩니다.
어떤 지원 진단 파일이 이 workflow에 잘 맞나요?
진단 번들, 내보낸 리포트, 이슈 캡처, 지원 파일과 기타 1GB 이하 문제 해결 패키지에 잘 맞습니다.
수신자가 진단 파일을 다운로드하려면 계정이 필요한가요?
아니요. 브라우저에서 링크를 직접 열면 됩니다.
진단 파일 링크를 만료 시간이나 비밀번호로 보호할 수 있나요?
네. 만료 시간을 설정하고 필요하면 비밀번호를 추가할 수 있습니다.