문제 해결 워크플로우에 잘 맞음
지원 담당자가 로그나 진단 파일을 요청할 때, 임시 링크는 별도 설정 없이 파일을 넘길 수 있는 가장 빠른 방법이 되는 경우가 많습니다.
지원용 파일 전달
로그와 진단 파일을 임시 링크로 지원팀에 보내세요.
지원팀은 문제를 조사하기 전에 로그, 크래시 리포트, 진단 내보내기, 스크린샷을 요청하는 경우가 많습니다. SendUp은 이런 파일을 빠르게 업로드하고 링크 하나로 돌려보내기 쉽게 해줍니다.
- ✓로그, 크래시 덤프, 진단 내보내기, 스크린샷, 조사용 ZIP에 적합합니다.
- ✓문제 해결 파일을 이메일 첨부로 억지로 보내는 것보다 간단합니다.
- ✓짧은 시간만 열어 두려면 만료 시간이나 비밀번호를 설정할 수 있습니다.
의도별 파일 공유 가이드
검색 의도가 강한 파일 공유 주제별 전용 페이지를 모아 두었습니다.
오류 스크린샷 업로드
오류 스크린샷, 버그 캡처, 문제 해결 이미지를 임시 링크로 공유하는 데 초점을 둔 랜딩 페이지입니다.
크래시 스크린샷 업로드
크래시 스크린샷, 앱 실패 캡처, 이슈 리포트 이미지를 임시 링크로 공유하는 데 초점을 둔 랜딩 페이지입니다.
지원 진단 파일 업로드
진단 번들, 지원용 내보내기 리포트, 이슈 캡처, 기타 문제 해결 파일을 임시 링크로 공유하는 데 초점을 둔 랜딩 페이지입니다.
임시 파일 업로드 링크 만들기
저장소나 계정 설정 없이 가장 빠르게 업로드하고, 링크를 복사하고, 바로 보내고 싶은 사용자를 위한 랜딩 페이지입니다.
이 페이지가 가장 잘 맞는 경우
각 랜딩 페이지는 서로 다른 검색 의도와 사용 상황에 맞춰 작성되었습니다.
크거나 민감한 지원 파일에도 유용
지원 첨부는 예상보다 크거나 내부 정보를 담고 있을 수 있습니다. 만료 시간과 비밀번호는 전달 범위를 더 쉽게 통제하게 합니다.
티켓 왕복 대화에 붙이기 쉬움
직접 링크는 실패하는 첨부보다 티켓, 에스컬레이션 메일, 지원 대화에 붙이기 쉽습니다.
업로드 전에 많이 묻는 질문
로그나 지원 파일을 보내려는 사용자가 자주 묻는 질문입니다.
지원팀에 로그를 보내는 가장 간단한 방법은 무엇인가요?
로그 파일을 SendUp에 업로드하고 생성된 다운로드 링크를 지원 대화에 공유하면 됩니다.
어떤 지원 파일을 올릴 수 있나요?
로그 파일, 크래시 리포트, 진단 내보내기, 스크린샷과 기타 1GB 이하 문제 해결 파일을 올릴 수 있습니다.
지원팀에 계정이 필요한가요?
아니요. 로그를 지원팀에 보내기 수신자는 브라우저에서 링크를 직접 열고 파일을 받을 수 있습니다.
링크가 열려 있는 시간을 제한할 수 있나요?
네. 만료 시간을 선택하고 필요하면 비밀번호도 추가할 수 있습니다。