Ottimo per il troubleshooting via ticket
Quando il supporto chiede un file, la risposta più rapida è spesso un link funzionante nel ticket. Così la conversazione va avanti senza rimbalzi su allegati falliti o upload mancanti.
Handoff file per il supporto
Invia log al supporto con un link di download temporaneo.
I team di supporto chiedono spesso file di log, crash report, screenshot o diagnostiche esportate prima di poter indagare un problema. SendUp ti dà un modo rapido per caricare il pacchetto di troubleshooting e incollare un solo link pulito nel ticket o nella risposta.
- ✓Utile per log, crash dump, diagnostica, screenshot, report esportati e bundle di troubleshooting confezionati.
- ✓Più veloce che forzare i file di supporto dentro limiti email o upload frammentati del ticket.
- ✓Ti permette di accorciare la finestra di accesso o aggiungere una password quando i log contengono dettagli interni.
Upload per supporto, errori e diagnostica
Ideale per log, screenshot, prove di crash e file diagnostici inviati rapidamente tramite link temporaneo.
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Caricare screenshot di errore
Una landing page focalizzata sulla condivisione di screenshot di errore, bug capture e immagini di troubleshooting tramite link temporanei.
Caricare screenshot di crash
Una landing page focalizzata su crash screenshot, capture di failure dell'applicazione e immagini di issue report condivise tramite link temporanei.
Caricare diagnostica per il supporto
Una landing page focalizzata su diagnostic bundle, report di supporto esportati, issue capture e altri file di troubleshooting condivisi tramite link temporanei.
Creare un link temporaneo per upload file
Una landing page per chi vuole il workflow più rapido possibile: upload del file, copia del link e invio immediato senza configurare storage o account.
Quando questa pagina è più utile
Ogni landing page è scritta per un intento di ricerca e un caso d'uso specifico.
Utile quando i log contengono dettagli interni
Log e diagnostica possono includere nomi di ambienti, path, ID, timestamp e altri dettagli implementativi. Scadenza e password opzionale rendono questo handoff più controllabile.
Meglio di upload di supporto frammentati
Invece di inviare screenshot da una parte, log da un'altra ed export di crash altrove, un link temporaneo offre al supporto un unico punto diretto da cui recuperare il pacchetto di file.
Domande frequenti prima del caricamento
Queste sono le domande più comuni quando bisogna inviare rapidamente log o file di troubleshooting a un team di supporto.
Qual è un modo semplice per inviare log a un team di supporto?
Carica il file di log su SendUp e condividi il link di download generato nella conversazione di supporto.
Quali tipi di file di supporto posso caricare?
File di log, crash report, export diagnostici, screenshot e file di troubleshooting impacchettati fino a 1 GB.
Dovrei proteggere i file di supporto con una password?
Se log o diagnostica contengono dettagli interni sensibili, aggiungere una password e mantenere il link di breve durata è una scelta sensata.
Il team di supporto ha bisogno di un account e posso limitare per quanto tempo il link resta attivo?
Non serve un account e puoi scegliere una scadenza in modo che il file non resti accessibile più del necessario.