Bien adapté aux flux de dépannage
Quand un agent support demande des logs ou diagnostics, un lien temporaire est souvent le moyen le plus rapide de transmettre le fichier sans configuration supplémentaire.
Transmission de fichiers au support
Envoyez des logs au support avec un lien de téléchargement temporaire.
Les équipes de support demandent souvent des logs, rapports de crash, exports de diagnostic ou captures avant d'enquêter sur un problème. SendUp vous permet de téléverser rapidement le fichier puis de renvoyer un lien de téléchargement propre.
- ✓Utile pour logs, dumps de crash, diagnostics exportés, captures et lots de fichiers de support.
- ✓Plus simple que de forcer les fichiers de support en pièce jointe email.
- ✓Définissez une expiration ou ajoutez un mot de passe quand le fichier ne doit rester disponible que peu de temps.
Envois pour support, erreurs et diagnostic
Concu pour les journaux, captures d ecran, preuves de plantage et fichiers de diagnostic envoyes temporairement.
Lire ce guideGuides ciblés sur le partage de fichiers
Explorez des pages dédiées aux sujets de partage de fichiers à plus forte intention.
Téléverser des captures d'erreur
Une landing page orientée vers les captures d'erreur, images de bug et visuels de dépannage partagés via des liens temporaires.
Téléverser des captures de crash
Une landing page dédiée aux captures de crash, plantages applicatifs et images d'incident partagées via des liens temporaires.
Téléverser des diagnostics support
Une landing page dédiée aux bundles de diagnostic, rapports exportés, captures support et autres fichiers de dépannage partagés via des liens temporaires.
Créer un lien temporaire d'upload de fichier
Une landing page pour les utilisateurs qui recherchent un flux rapide d'upload puis de partage via un lien temporaire.
À quoi sert le mieux cette page
Chaque landing page vise une intention de recherche et un cas d'usage précis.
Utile pour les fichiers volumineux ou sensibles
Les pièces jointes de support peuvent être plus lourdes que prévu ou contenir des détails internes. L'expiration et le mot de passe optionnel facilitent le contrôle de la livraison.
Convient aux allers-retours de ticket
Un lien direct est plus facile à coller dans un ticket, une escalade ou un email de support qu'une pièce jointe qui échoue.
Questions fréquentes avant le téléversement
Voici les questions fréquentes quand quelqu'un doit envoyer des logs ou des fichiers au support.
Quelle est la manière la plus simple d'envoyer des logs à une équipe support ?
Téléversez le fichier sur SendUp puis partagez le lien de téléchargement généré dans l'échange avec le support.
Quels types de fichiers de support puis-je téléverser ?
Logs, rapports de crash, diagnostics exportés, captures et autres fichiers de dépannage jusqu'à 1 Go.
L'équipe support a-t-elle besoin d'un compte pour télécharger le fichier ?
Non. Elle peut ouvrir le lien directement dans le navigateur.
Puis-je limiter la durée d'activité du lien ?
Oui. Vous pouvez choisir une expiration et ajouter un mot de passe optionnel.