مناسب لمسارات استكشاف الأعطال
عندما يطلب موظف الدعم سجلات أو تشخيصات، يكون الرابط المؤقت غالبًا أسرع طريقة لتسليم الملف بدون إعداد إضافي.
تسليم ملفات الدعم
أرسل السجلات إلى الدعم عبر رابط تنزيل مؤقت.
تطلب فرق الدعم غالبًا ملفات السجل أو تقارير الأعطال أو التشخيصات المصدرة أو لقطات الشاشة قبل التحقيق في المشكلة. يتيح لك SendUp رفع الملف بسرعة وإرجاع رابط تنزيل واحد واضح.
- ✓مفيد لملفات السجل وتقارير الأعطال والتشخيصات المصدرة ولقطات الشاشة وحزم الدعم.
- ✓أسهل من محاولة تمرير ملفات الدعم كمرفقات بريد إلكتروني.
- ✓حدد وقت انتهاء أو أضف كلمة مرور عندما يجب أن يبقى الملف متاحًا لفترة قصيرة فقط.
رفع ملفات الدعم والأعطال والتشخيص
مناسب للسجلات ولقطات الشاشة وأدلة الأعطال وملفات التشخيص التي تحتاج إلى إرسال سريع عبر رابط مؤقت.
اقرأ هذا الدليلأدلة مركزة لمشاركة الملفات
استكشف صفحات مخصصة لأكثر موضوعات مشاركة الملفات ذات النية العالية.
رفع لقطات شاشة الأخطاء
صفحة مخصصة لمشاركة لقطات شاشة الأخطاء وصور الأعطال ولقطات استكشاف المشاكل عبر روابط مؤقتة.
رفع لقطات شاشة الأعطال
صفحة مخصصة للقطات الأعطال وصور فشل التطبيقات وصور تقارير المشكلات المشتركة عبر روابط مؤقتة.
رفع ملفات التشخيص للدعم
صفحة مخصصة لحزم التشخيص وتقارير الدعم المصدرة وملفات التقاط المشكلات وغيرها من ملفات الاستكشاف المشتركة عبر روابط مؤقتة.
إنشاء رابط رفع ملف مؤقت
صفحة مخصصة لمن يريد أسرع مسار ممكن من رفع الملف أولًا ثم نسخ الرابط ثم إرساله فورًا من دون إعداد تخزين أو حسابات.
متى تكون هذه الصفحة الأنسب
كل صفحة مهيأة لنية بحث مختلفة وحالة استخدام محددة.
مفيد للملفات الكبيرة أو الحساسة
قد تكون مرفقات الدعم أكبر من المتوقع أو تحتوي على تفاصيل داخلية. تساعدك صلاحية الانتهاء وكلمة المرور الاختيارية على ضبط التسليم بشكل أفضل.
مناسب للتذاكر ذهابًا وإيابًا
من الأسهل لصق رابط مباشر في تذكرة أو تصعيد أو بريد دعم من مرفق يفشل في الوصول.
أسئلة يطرحها الناس قبل الرفع
هذه هي الأسئلة الشائعة عندما يحتاج المستخدم إلى إرسال السجلات أو ملفات الدعم.
ما أبسط طريقة لإرسال السجلات إلى فريق دعم؟
ارفع ملف السجل إلى SendUp وشارك رابط التنزيل الناتج داخل محادثة الدعم.
ما أنواع ملفات الدعم التي يمكنني رفعها؟
ملفات السجل وتقارير الأعطال والتشخيصات المصدرة ولقطات الشاشة وغيرها من ملفات الاستكشاف حتى 1 جيجابايت.
هل يحتاج فريق الدعم إلى حساب لتنزيل الملف؟
لا. يمكن لمستلم إرسال السجلات إلى الدعم فتح الرابط مباشرة في المتصفح وتنزيل الملف.
هل يمكنني تحديد مدة بقاء رابط الدعم نشطًا؟
نعم. يمكنك اختيار وقت انتهاء وإضافة كلمة مرور اختيارية.