Подходит для тикетного troubleshooting
Когда поддержка просит файл, самый быстрый ответ - рабочая ссылка прямо в тикете. Это помогает двигать разговор дальше без переписки о неудавшихся вложениях и пропавших загрузках.
Handoff файлов для поддержки
Отправляйте логи в поддержку через временную ссылку на скачивание.
Команды поддержки часто просят логи, crash-отчеты, скриншоты или экспортированную диагностику до того, как смогут разобраться в проблеме. SendUp дает быстрый способ загрузить troubleshooting-пакет и вставить одну чистую ссылку в тикет или ответ.
- ✓Подходит для логов, crash dump, диагностики, скриншотов, экспортированных отчетов и упакованных наборов для troubleshooting.
- ✓Быстрее, чем пытаться протащить support-файлы через лимиты email-вложений или разрозненные загрузки в тикетах.
- ✓Позволяет сократить окно доступа или добавить пароль, если в логах есть внутренние детали.
Загрузки для поддержки, ошибок и диагностики
Подходит для логов, скриншотов, подтверждений сбоев и диагностических файлов, отправляемых по временной ссылке.
Читать этот гайдТочечные гайды по обмену файлами
Изучите специальные страницы, созданные под самые ценные поисковые темы в области обмена файлами.
Загрузить скриншоты ошибок
Landing page для обмена error screenshots, bug-captures и troubleshooting-images через временные ссылки.
Загрузить скриншоты crash-ошибок
Landing page для crash screenshots, application failure captures и issue-report images, которые отправляются через временные ссылки.
Загрузить support-диагностику
Landing page для diagnostic bundles, support-отчетов, issue-captures и других troubleshooting-файлов, которые удобно передавать через временные ссылки.
Создать временную ссылку для загрузки файла
Landing page для пользователей, которым нужен максимально быстрый upload-first workflow: загрузить файл, скопировать ссылку и сразу отправить, без настройки хранилища и аккаунтов.
Для чего эта страница подходит лучше всего
Каждая landing page написана под отдельный поисковый интент и сценарий использования.
Полезно, когда в логах есть внутренние детали
Логи и диагностика могут содержать имена окружений, пути, идентификаторы, временные метки и другие детали реализации. Срок действия и опциональный пароль помогают лучше контролировать такой handoff.
Лучше, чем фрагментированные загрузки для поддержки
Вместо того чтобы отправлять скриншоты в одном месте, логи в другом, а crash-экспорты в третьем, временная ссылка дает поддержке одну прямую точку для получения всего файлового пакета.
Что люди спрашивают перед загрузкой
Это типичные вопросы пользователей, которым нужно быстро отправить логи или troubleshooting-файлы в поддержку.
Как проще всего отправить логи в поддержку?
Загрузите лог-файл в SendUp и отправьте созданную ссылку на скачивание в разговоре с поддержкой.
Какие support-файлы можно загрузить?
Лог-файлы, crash-отчеты, диагностические экспорты, скриншоты и упакованные troubleshooting-файлы до 1 ГБ.
Нужно ли защищать support-файлы паролем?
Если в логах или диагностике есть чувствительные внутренние детали, пароль и короткий срок жизни ссылки обычно являются разумным вариантом по умолчанию.
Нужен ли команде поддержки аккаунт и можно ли ограничить время действия ссылки?
Аккаунт не нужен, а срок действия можно выбрать заранее, чтобы файл не оставался доступным дольше необходимого.