Bagus untuk troubleshooting berbasis tiket
Saat support meminta file, respons tercepat biasanya adalah tautan yang langsung bekerja di tiket. Itu menjaga percakapan tetap bergerak tanpa bolak-balik karena lampiran gagal atau unggahan yang hilang.
Handoff file untuk support
Kirim log ke support dengan tautan unduhan sementara.
Tim support sering meminta file log, laporan crash, screenshot, atau diagnostik hasil ekspor sebelum mereka bisa menyelidiki masalah. SendUp memberi Anda cara cepat untuk mengunggah paket troubleshooting dan menempelkan satu tautan rapi ke tiket atau balasan.
- ✓Cocok untuk log, crash dump, diagnostik, screenshot, laporan hasil ekspor, dan bundel troubleshooting yang dikemas.
- ✓Lebih cepat daripada memaksa file support melewati batas lampiran email atau unggahan tiket yang terpecah-pecah.
- ✓Memungkinkan Anda memperpendek jendela akses atau menambahkan kata sandi saat log berisi detail internal.
Unggahan untuk dukungan, bug, dan diagnostik
Cocok untuk log, tangkapan layar, bukti crash, dan file diagnostik yang perlu dikirim cepat lewat tautan sementara.
Baca panduan iniPanduan berbagi file yang terfokus
Jelajahi landing page khusus untuk topik berbagi file dengan intensi pencarian paling tinggi.
Unggah screenshot error
Landing page yang berfokus pada berbagi screenshot error, bug capture, dan gambar troubleshooting melalui tautan sementara.
Unggah screenshot crash
Landing page yang berfokus pada screenshot crash, tangkapan kegagalan aplikasi, dan gambar laporan issue yang dibagikan melalui tautan sementara.
Unggah diagnostik support
Landing page yang berfokus pada diagnostic bundle, laporan support hasil ekspor, issue capture, dan file troubleshooting lain yang dibagikan lewat tautan sementara.
Buat tautan upload file sementara
Landing page untuk pengguna yang menginginkan workflow upload dulu, salin tautan, lalu kirim secepat mungkin tanpa menyiapkan storage atau akun.
Kapan halaman ini paling cocok digunakan
Setiap landing page ditulis untuk intent pencarian dan use case yang berbeda.
Berguna ketika log berisi detail internal
File log dan diagnostik dapat memuat nama environment, path, ID, timestamp, dan detail implementasi lainnya. Masa berlaku dan kata sandi opsional membuat handoff seperti ini lebih mudah dikendalikan.
Lebih baik daripada unggahan support yang terfragmentasi
Daripada mengirim screenshot di satu tempat, log di tempat lain, dan ekspor crash di tempat ketiga, tautan sementara memberi support satu lokasi langsung untuk mengambil paket file.
Pertanyaan yang sering diajukan sebelum unggah
Ini adalah pertanyaan umum ketika pengguna perlu cepat mengirim log atau file troubleshooting ke tim support.
Apa cara sederhana untuk mengirim log ke tim support?
Unggah file log ke SendUp lalu bagikan tautan unduhan yang dihasilkan dalam percakapan support.
Jenis file support apa yang bisa saya unggah?
File log, laporan crash, ekspor diagnostik, screenshot, dan file troubleshooting terkemas hingga 1 GB.
Perlukah saya melindungi file support dengan kata sandi?
Jika log atau diagnostik berisi detail internal yang sensitif, menambahkan kata sandi dan menjaga tautan tetap berumur pendek adalah default yang masuk akal.
Apakah tim support memerlukan akun dan bisakah saya membatasi berapa lama tautan aktif?
Mereka tidak memerlukan akun, dan Anda dapat memilih masa berlaku agar file tidak tetap terbuka lebih lama dari yang diperlukan.