troubleshooting workflow के लिए अच्छा
जब support agent logs या diagnostics माँगे, तो अस्थायी लिंक बिना अतिरिक्त setup के फ़ाइल देने का तेज़ तरीका होता है।
support file handoff
सपोर्ट को logs अस्थायी डाउनलोड लिंक से भेजें।
सपोर्ट टीम अक्सर किसी समस्या की जाँच से पहले logs, crash reports, diagnostic exports या screenshots माँगती है। SendUp आपको फ़ाइल जल्दी अपलोड करने और एक साफ़ डाउनलोड लिंक वापस भेजने देता है।
- ✓logs, crash dumps, diagnostic exports, screenshots और packaged support attachments के लिए उपयोगी।
- ✓troubleshooting files को ईमेल अटैचमेंट में ठूँसने से आसान।
- ✓यदि फ़ाइल केवल कम समय के लिए उपलब्ध रहनी चाहिए, तो expiry या password सेट करें।
सपोर्ट, बग रिपोर्ट और डायग्नोस्टिक अपलोड
लॉग, स्क्रीनशॉट, क्रैश सबूत और डायग्नोस्टिक फाइलों को अस्थायी लिंक से जल्दी भेजने के लिए उपयुक्त।
यह गाइड पढ़ेंफ़ोकस्ड फ़ाइल शेयरिंग गाइड्स
फ़ाइल शेयरिंग के सबसे अधिक इंटेंट वाले विषयों के लिए बनाई गई समर्पित लैंडिंग पेजों को देखें।
error screenshots अपलोड करें
error screenshots, bug captures और troubleshooting images को अस्थायी links के ज़रिये साझा करने पर केंद्रित लैंडिंग पेज।
crash screenshots अपलोड करें
crash screenshots, application failure captures और issue-report images को अस्थायी links से साझा करने पर केंद्रित लैंडिंग पेज।
support diagnostics अपलोड करें
diagnostic bundles, exported support reports, issue captures और अन्य troubleshooting files को अस्थायी links से साझा करने पर केंद्रित लैंडिंग पेज।
temporary file upload link बनाएँ
उन users के लिए लैंडिंग पेज जो storage या accounts सेट किए बिना सबसे तेज़ upload-first, copy-link, send-now workflow चाहते हैं।
यह पेज किन कामों के लिए सबसे बेहतर है
हर लैंडिंग पेज एक अलग खोज-इरादे और उपयोग-स्थिति के लिए लिखा गया है।
बड़े या संवेदनशील support files के लिए उपयोगी
support attachments अपेक्षा से बड़े हो सकते हैं या internal details रख सकते हैं। expiry और optional password handoff को बेहतर नियंत्रित करते हैं।
ticket-based back-and-forth में उपयुक्त
सीधा लिंक support ticket, escalation thread या troubleshooting email में paste करना failing attachment से आसान है।
अपलोड से पहले लोग क्या पूछते हैं
सपोर्ट को logs या files भेजने पर लोग यही प्रश्न पूछते हैं।
सपोर्ट टीम को logs भेजने का सरल तरीका क्या है?
log file को SendUp पर अपलोड करें और बना हुआ डाउनलोड लिंक support conversation में शेयर करें।
मैं किस तरह की support files अपलोड कर सकता हूँ?
log files, crash reports, diagnostic exports, screenshots और अन्य troubleshooting files 1 GB तक अपलोड की जा सकती हैं।
क्या support team को फ़ाइल डाउनलोड करने के लिए अकाउंट चाहिए?
नहीं. सपोर्ट को logs भेजें recipient link को browser में सीधे खोलकर file download कर सकता है.
क्या मैं support link कितनी देर सक्रिय रहे यह सीमित कर सकता हूँ?
हाँ। आप expiry चुन सकते हैं और चाहें तो optional password जोड़ सकते हैं।